Una parte de nuestro trabajo que no podemos dejar de lado es la de crear una cultura informática en nuestra organización. De poco sirve brindar un servicio si no vamos a brindarselo a nadie.

Crear una cultura informática no se logra de la noche a la mañana. Es un proceso muy largo, con el que muchos usuarios no tendrán interés alguno en colaborar. Los tres grandes pasos que tendremos que hacer que todos los usuarios den son:

Este primer punto no nos costará tanto como los otros dos. Para que haya una cultura informática, lo primero que tienen que hacer los usuarios es utilizar las computadoras para su trabajo cotidiano. Hoy en día, este primer punto está - en casi todas las organizaciones, a casi todos los niveles - ya un hecho implementado. Habrá siempre quien no quiera utilizar computadora, y es a ellos a quien debemos dedicar nuestro esfuerzo para que nuestros esfuerzos se reflejen en todas las áreas y nuestro trabajo sirva al máximo.

Toca el turno de ir presentándoles cada vez más servicios en red: Correo electrónico, algún sistema de mensajería como el ICQ, consultas de información de uso cotidiano por Web, impresoras compartidas, etc. El usuario así se va familiarizando con la interacción con la red y con los servicios que esta presta, hasta que se convierte en algo natural para él. Muchas organizaciones no requerirán ir más allá de este paso, aunque el tercero es probablemente el más interesante, el que más retos puede ofrecernos.

Por último, trabajemos todos juntos. Aquí puede entrar una gran cantidad de aplicaciones - Compartir archivos, aplicaciones groupware, bases de datos, y un muy largo etcétera. Los desarrollos nuevos casi siempre caerán en esta clasificación - y es por ello que conviene que sepamos programación - trabajaremos muy de cerca con los desarrolladores en buena parte de los proyectos, ya que cada vez serán más para todos las ventajas del trabajo en red.