2. Comprendiendo la crisis en la industria del software Los engranes de la maquinaria (o cómo lograr insultar al cliente y seguir cobrándole) Con el paso de los años, el cliente ha ido pasando cada vez más a un papel de menor importancia Comenzando con licencias excesivamente restrictivas Puede ponerse en duda su legalidad - Yo no firmé en ningún lado... Me prohiben cada vez más acciones Limitan por completo mi privacidad El Impuesto Microsoft No puedo elegir una computadora de marca sin que incluya Windows. ¿Por qué? Imposibilidad de recibir soporte técnico Al pagar la licencia del programa, expresamente acepto que carece de garantía - Estoy dando dinero para recibir un permiso de uso (no estoy comprando nada), sin garantía de que sirva de algo Para sistemas grandes, puedo pagar (en cientos de dólares) para abrir un ticket de soporte, sin garantía de que me resuelvan el problema (o de que intenten hacerlo)